СК «АХА Страхование» оценила удовлетворенность своих клиентов

24.06.2011

СК «АХА Страхование» провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании. В мае 2011 года доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 87% — максимального показателя за все время проведения опросов. Доля недовольных снизилась до 6%. Вырос и процент клиентов, удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА — 91% и всего 5% недовольных.

«Качество сервиса — главный элемент глобальной стратегии Группы АХА (http://axa-ukraine.com/ru/) во всем мире. Отслеживают его регулярно, причем, одинаковое исследование проводится во всех странах, в которых работает АХА. Стандарты качества по таким опросам довольно высоки. Можем сказать, что результат Украины очень близок к показателям работы АХА в странах Западной Европы», — отметил Максим Межебицкий, вице-президент СК «АХА Страхование».

Степень удовлетворенности АХА оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений — один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам автострахования (КАСКО).

СК «АХА Страхование» (http://axa-ukraine.com/ru/) — лидер страхового рынка Украины.
По итогам первого квартала 2011 года АХА занимает 1-е место по выплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

За дополнительной информацией обращайтесь в пресс-службу: [email protected]
http://axa-ukraine.com/