Усиление онлайн поддержки от Tandberg

07.07.2011

Компания Tandberg Data, мировой поставщик решений по защите данных, объявила, что планирует пересмотреть свои сервисные и гарантийные программы. Услуга SecureService видоизменяет программу обслуживания, предлагая клиентам Tandberg целый ассортимент сервисов вкупе с доступом к онлайн-порталу поддержки.

Все решения по защите данных поставляются с лицензией на годовое обслуживание и возможностью приобрести любые другие необходимые сервисные услуги. Техническая поддержка и сервисные возможности, предложенные компанией, обеспечивают высочайший уровень обслуживания, которое осуществляется по телефону, на выезде или через онлайн портал.

В программу SecureService включены следующие возможности:

• годовое обслуживание специалистами и инженерами, выезжающими к клиенту по требованию
• удаленная диагностика проблемы квалифицированными специалистами технической поддержки
• сервисная услуга Advanced Replacement Service, обеспечивающая оперативные ремонт или замену оборудования
• доступ к онлайн порталу для регистрации и активации продуктов, а также получения последних обновлений и драйверов
• гибкая форма доступности сервиса обслуживания: 9 часов 5 дней в неделю либо 24 часа 7 дней в неделю
• послегарантийный ремонт Программа SecureService создана в соответствии с запросами конечных пользователей и дистрибьюторов. Она позволяет службе технической поддержки максимально эффективно реагировать на запросы клиентов, повышая качество обслуживания, и в то же время способствует усилению позиций Tandberg на рынке.

По вопросам приобретения оборудования Tandberg обращайтесь в компанию «Мототелеком» по телефону: +7 (495) 781-81-71 или электронной почте: [email protected] или [email protected] (для постоянных покупателей).

ссылка: http://www.mototelecom.ru/usilenie-onlaynovoy-podderzhki/