АХА в Украине снова оценила удовлетворенность своих клиентов

17.12.2010

АХА в Украине провела очередной замер удовлетворенности клиентов, которые прошли через центры выплат компании.

Так в ноябре 2010 года, доля клиентов, довольных качеством обслуживания в центрах урегулирования АХА составила 82%. Доля недовольных по этому же показателю — всего 7%. Вырос и процент клиентов, удовлетворенных профессионализмом сотрудников АХА — 84% и всего 5% недовольных.

«В планах АХА на текущий, 2010, год было значительное повышение „планки сервиса“ и достижение 80% доли клиентов, удовлетворенных качеством урегулирования убытков. Еще до окончания года, можем сказать, что нам это удалось в полной мере», — отметил Максим Межебицкий, вице-президент АХА в Украине.

Степень удовлетворенности АХА (http://axa-ukraine.com/) оценивает среди клиентов, имевших страховые случаи, ведь именно выплаты страховых возмещений — один из важнейших показателей высокого уровня сервиса для страховых компаний.

Данный опрос проводился среди клиентов, получивших выплаты по договорам астострахования (КАСКО).

АХА в Украине (http://axa-ukraine.com/) - лидер страхового рынка страны — представлена двумя крупными компаниями: СК «АХА Страхование» и СК «АХА Украина».

По итогам 9 месяцев 2010 года АХА занимает 1-е место по ыплатам страховых возмещений (по данным журнала TOP Insurance).

За дополнительной информацией обращайтесь в пресс-службу:

Катерина Гринишина

[email protected]